120急救中心指挥调度员的工作比较辛苦，需要有轮晚班，是要值班的。
急救中心调度员岗位职责：
1、负责接听、记录、录音急救电话，调度车辆和急救人员。
2、严格执行交接班制度，上班后要了解当班次医、护、驾人员情况及车辆的状况，做到心中有数，合理调度。
3、接听呼救电话必须动作迅速，准确，简要询问病情、地址、等车地点，并作好记录。
4、接听呼救电话时，要做到态度和蔼、热情，使用礼貌、文明用语。
5、坚守工作岗位，不得擅离职守。
6、遇有突发性灾害性事件或重大伤亡事件，必须果断调度指挥，快速调度首批车辆，及时报告领导，迅速组织后备急救力量。
7、随时与急救人员保持联系，了解各值班车的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。
8、必须及时、准确填写各项记录和日报表。
9、负责急救电话和通讯器材的管理与使用，确保畅通，发现问题及时报告。
10、无车出救必须向呼救方解释原因，并留有详细的记录及录音，以免引起纠纷。
