淘宝怎么投诉商家

 时间:2024-10-15 01:00:34

1、首先,我们在电脑上随意打开一个浏览器,进入到淘宝官网中。

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2、然后,我们需要登录自己的淘宝账号,接着,点击进入到【我的淘宝】界面。

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3、在我的淘宝界面中,我们需要选择点击左侧菜单栏中的【已买到的宝贝】这一项。

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4、再然后,我们需要找到购买到的、想要投诉商家的商品。我们可以在该商品右侧找到【投诉商家】的按钮,点击它(字体有点小,大家需要仔细点)。

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5、之后,我们可以投诉的范围有基础服务四大项(包括发货问题、承诺未履行、骚扰他人、卖家拒绝使用支付宝)以及其他项运费险问题一项。我们根据自己的问题,点击进入相关界面进行投诉即可。

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6、最后,需要注意的是,我们的投诉是有时间限制的,超过时间限制,就不可以投诉了。(这个时间限制为:显示交易成功或交易失败15天内)

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7、还有就是,我们的订单在还没完成前是不可以进行投诉的(卖家还没发货的情况下、货已经在途中的情况下)。

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8、总结:一、进入淘宝官网,登录。二、登陆后进入我的淘宝界面。三、进入已买到的宝贝界面。四、找到想要投诉商家的商品。五、点击【投诉商家】按钮。六、选择投诉项目,提交相关信息。

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