1、播下种子- 提前清晰准确地告诉孩子你的要求是什么，比如：今天我们出去游玩，出去玩的途中不可以离开妈妈的视线范围，不可以在马路上大吵大闹，不可以在危险的地方攀爬等。。- 出发前说一次，路上说一次，下车之前还可以问一次：还记得之前爸爸说过的话吗？……好的，我们要开始享受快乐的旅程啦！
2、观察和判断- 观察和判断的本质是关注，其实孩子每时每刻都在寻求父母的关注，你的关注会赢得孩子的信赖感。- 观察的目的还在于体察孩子的需要
3、聆听- 蹲下来，看着孩子的眼睛聆听。这一步很重要，只有学会聆听孩子内心正确的需求，我们才能跟他一起找到解决问题的方式。
4、体察并惯栲狠疲理解孩子的感受- “我知道你现在很害怕，你需要爸爸或者妈妈的的帮助吗？”“我能感受到你很难过，可以说说吗？”- 这在成年人的领导力课堂上叫做反应情感，准确的说出孩子的感受，孩子会觉得被理解和尊重，反而会情绪平复比较快。鼓励孩子把自己的感觉用语言表达出来，而不是发泄在别的人身上。
5、引导孩子解决问题- 不是简单地告诉孩子怎么做，而是引导孩子学会怎么做。- “那你看咱们怎么才能解决这个问题呢？”“太好了，你的这个想法就叫作分享！- 这时候孩子才学会了什么叫分享，也更乐于去实现分享，因为他知道了意义。
