CRM系统是什么？CRM系统又被称为CRM客户关系管理系统，说的直白一点就是一套简单高效轻松管理客户的系统，也有用户贴切的描述：CRM系统是一款帮老板管理员工，帮员工管理客户的销售管理系统。CRM系统价值：帮助企业有效解决工作效率低、客户易跟丢、销售管理难等难题。
工具/原料
文中图片来源云销城云批发分销订货系统
冷静分析，理性思考
一、CRM系统功能价值介绍
1、CRM系统的基本功能包括客户管理、客户联系人跟踪维护、客户拜访、销售报价、销售、销售退货、采购订单、采购入库、采购退货、收付款等，把整个销售流程有机的连接了起来，提高工作效率，规范企业管理。
二、为什么要定制CRM系统
1、使用CRM系统有两种方式，一种是直接使用成品系统，另外一种就是定制开发一套贴合企业功能需求的新系统，那么，作为企业来讲如何判断是否需要定制呢？如何选择CRM系统？今天小白君就是来帮助大家解决这个问题的。
2、看公司销售管理是否需求企业可以根据公司的销售管理需求来决定是否要定制，如果公司销售管理要求非常严格，希望可以更加规范化管理，那么，就可以选择定制CRM系统来满足管理上的需求；如果在管理上没有严格的刚性需求，就可以选择市面上通用的CRM成品系统直接使用。
3、团队稳定性要求：销售是一个非常复杂的管理，因为销售会牵涉到很多的个人和团队的利益，而这个很难通过人工手段去达成一个公平的制度，一旦这个公平被打破，还会影响公司内部的团结和稳定，此时，您就需要定制CRM系统来解决这个难题，比如说客户管理、客户资源分配等等。
4、自定义需求：根据不同的行业特征功能需求也会不一样，或者是作为企业管理者自己提的需求，因为这些功能需求的特殊，市面上的通用CRM系统并没有办法满足，这就需要定制CRM系统来满足自己的需求。
5、从企业规模来看：根据电商老司机小白君多年的经验总结，如果你的销售团队≥100个，对分支机构管理区也有要求，产品线团队各种审批流程，KPI要求等等，由于公司规模较大，管理起来已经是人工无法满足的，需要通过定制CRM系统来规范企业的管理和运营。
