一般是网络延迟的问题，或者拨打苹果在线：400-666-8800询问一下。
取消未付账的账单的方法：
打开苹果官网；在菜单栏点击“技术支持”；点击“技术支持”以后出现的网页，在中间的部分有一个“联系apple支持”，点击它。
在出现的页面中我们寻找到itunes一栏，然后点击后面的“使用 Express Lane 解决 iTunes 播放器和 iTunes Store 问题”，点击蓝色字体 Express Lane即可。
在出来的“ Express Lane”页面中，找到“产品类别”里面找到“itunes”，点击“itunes”会在右边一栏出现2个选项，然后再点击“iTunes Store”这一选项。
然后在最右边会出现一个“选择问题类别”，就选择“购买、账单和兑换”，然后点击下面的“继续”按钮。
点击上一项“继续”按钮之后跳转到新的页面，在新的页面里的“问题描述”一栏，选择“iTunes Store账户账单”。然后在下面会出现一些选项使用何种设备连接到商店 。
电脑上安装的是什么版本iTunes Store，一定要选择上述几个选项，需要提醒的是还有2个需要填写的选项可以不填写，它们就是最后的“项目标题 、订单号”。然后点击下面的“继续按钮”。
这个时候，出现了要求登录Apple ID 的要求，但是可以不用登录，点击“继续（不登陆）”。
根据要求，在出现的页面的中填写“姓氏、名字、电子邮箱地址、Apple ID、简要介绍认为需要了解的任何其他详细信息”。
