在生活中,很多服装店诸拗杏末总是留不住顾客,在经营的过程中,顾客流失率大大增加,这是为什么呢?服装店要如何防止顾客的流失呢患修校楷?下面跟大家介绍防止顾客流失的注意事项。
1、缺乏变化。服装店的产品很重要,但是生活中很多服装店的服装款式总是跟不上顾客的审美需求,从而无法提升服装店的个性魅力,进而导致顾客的流失。所以,服装产品是否跟上时尚潮流很重要。
2、忽视顾客的感受。很多服装店主很容易忽略顾客的感受,在这个服务为王的社会上,顾客购物更多的是想享受服务,所以服装产品虽然很重要,但顾客的感受也不能忽略。
3、对顾客缺乏管理维护。定期搞促销活动,是能留住顾客的好办法,同时也要懂得管理和维护现有的顾客,适时给予顾客一些特别优惠或小礼物,或许能留住大批顾客。
4、在语言上或行为上得罪了顾客。有些服装店主盲目自大,不够亲切友善,让顾客产生抵触情绪,导致客源流失。
5、缺乏自信心。服装店主对自己没有信心,害怕接触顾客,从而无法为顾客提供最好的商品和最好的服务,从而使顾客流失。
6、店主自身形象差。若是服装店的店主自身形象不好,顾客一般都不大愿意与之打交道,所以,个人形象也很重要。
7、急功近利。很多服装店主在经营的过程中,并没有真正地去关心顾客,为顾客提出切实可行的建议,通常是只顾赚钱而使顾客产生排斥心理。有些服装店主对于第一次上门的顾客更是狮子开大口,不断推销店内的服装产品,这也是把顾客吓跑的原因之一。
8、过分主观。有些服装店主喜欢主观臆断,不注意与顾客沟通,让顾客对服务感到不满意,同样会造成客源流失。
以上所述就是服装店顾客流失的重要原因,对于很多服装店主而言,若能注意,甚至是杜绝以上的几个方面,留住顾客自然就不成问题了。
