1、网购最大的弊端就是在购买的时候不能亲眼亲手接触商品，一旦商品遇到质量问题，处理起来比较麻烦。所以有些商品，要有选择地在网上购买。以免出现问题不易维修或维护。
2、淘宝买的床裂开了怎么投诉？家具也属于大件商品了，如果发现问题，我们先进行维护权益，先不要急着投诉。首先看一下商品在购买的时候，是否有说明书，再看一下有没有保质期。
3、如果有保质期，商品并且在保质期内，那就可以直接按保修说明书上的电话进行联系。这样直接和厂家进行交流，协商维修问题。这样既省时，自己购买的商品得到更好的维护。
4、发现自己购买的商品出现了质量问题，而且在购买的时候并没有维修保质期，也没有任何信息。那这是首先要到网上联系卖家客服，在这里了解下详细情况。如果卖家可以处理维修或保质的问题，就此也可以解决了。
5、如果以上方法都用过了，而没有任何结果，卖家不进行处理。我们再考虑投诉的事情。如果要进行投诉，可以登入购买网站首页，在页面的右上角有“联系客服”字样。
6、在网页找到“联系客服”，把鼠标放在联系客服上面，下面就可以出现“消费者客服”字样点击进去，根据提示进行投诉就可以。也可以百度搜索网站客服电话，进行咨询处理。
7、总结：1、查找说明书，看是否有保质期和维修说明。2、联系卖家客服，说明情况，看一下卖家客服的反馈。3、在网站首页联消费者客服。
