1、重要简要说明:手机端分机号一个月只能修改2次 15号和30号,其他时间变更需要300元费用费用业务员坐席登入地址为:http://47.105.179.55:10090/seat.php (手机打开)简要功能说明:业务员通过手机拨打意向客户。企业管理员登入地址为:http://47.105.179.55:10090/admin.php (电脑端)简要功能说明:企业管理员可以通过电脑后台下载业务员通话录音等
2、一、外呼使用1.1.登入外呼系统点击CRM进入外呼首页会有针对外呼的数据进行统计包含意向客户数量,接通数量,接通率等方便企业查看即时优化调整数据模型,进入系统后点击CRM进行外呼业务。
3、2 外呼时间段:早8:00-晚21:001.3 业务员接听号分机号注意事项: 1. 手机端分机号一个月只能修改2次 15号和30号,其他时间变更需要300元费用费用(如需变更,联系商务BD) 2. 外呼后可以对数据进行意向度的备注业务员接听号分机号接不到电话的情况 1. 外显被拦截(是否手机做了拦截设置) 2. 异网的被拦截(变更手机号,尽量提供联通的手机号,移动/电信有可能接不到号码)由于分机号不可频繁变更,尽量让客户直接提供联通的手机号作为接听号,避免不必要的费用1.4 拨号使用 1. 点击客户号码后,界面提示“呼叫中,请等待” 手机号约在10s内接到电话,如果没有接到电话点击下一个 没有接到,请查阅主叫号接不到电话的情况进线排查联系商务BD。 2. 系统限制:上一通电话和下一通电话的拨打间隔为15s,客户如果第一通电话没有打通可以先备注没打通,在进行下一个电话的呼叫。 3. 出现erro的提示时联系商务BD
4、二、客户管理2.1客户回拨可通过客户管理选择客户状态进行回拨
5、三、PC端操作版本配有pc端的后台,企业主管可以通过pc端查看客服通话录音等
6、1呼叫记录点击呼叫记录,可以查询在手机端的呼叫记录并根据意向下载录音
7、2活动关联在活动管理中,可以查看每日推送的数据总量&当天数据的意向率&接通率