1、我们首先在网页上找到京东网站，点击一下
2、就进入京东官网了，我们点击上方的登录，
3、将我们的买东西的账号输入进去，然后点击登录
4、登录好了之后，点击我的订单，进去我们的买家后台
5、找到我们需要退款的那个订单，在右边找到取消订单，点击一下
6、就会跳出未收到货跟已收到货两种情况了，如果我们没有收到货的话就可以选择未收到货的
7、取消原因是带*号的必填的，点击一下箭头，就会出现原因的可根据自己的实际情况选择，选择好了原因之后再点击下一步就成功了，等待商家的审核哦
8、那么如果收到货了呢，我们选择已收到货，这个就是要退货给商家的哦，这个不需要原因的，点击申请返修
9、不管是未收到还是已收到都要等待商家的审核的哦，所以申请之后请耐心等待或是给商家联系叫他们处理的
