1、热情接待。盲人行动是非常小心缓慢的,因为看不见,所以当盲人需要我们帮助的时候,我们应该尽量耐心地帮忙。作为推销员更是应该热情地去接待这样的客人,因为他们更需要你的包容。
2、了解需求。盲人来买灯泡肯定是有用处的,比如他家里的厕所灯烂了,或者客厅的灯光不驴织裕篡够好导致他家来客人时有很多不便等类似的原因,了解他想买灯泡的需求,你就能更好地为他选择适合的灯泡,给予更专业的服务。
3、耐心介绍。面对盲人我们需要的是更多的耐心,不要因为盲人看不见就敷衍的介绍产品进行忽悠,学会换位思考更能让对方愿意去接受去选择你的产品,从而达成交易。
4、实践操作。在盲人选择想要的灯泡之后,你要现场去试验这个灯泡是否能正常使用而不是次品,插上电源让灯泡发亮,就可以让盲人进行抚摸灯泡,能摸到一定温度就能让他知道这个灯泡是好的。
5、送货上门。盲人行动不便是肯定的,当他购买灯泡后,你可以给他提供送货上门并且免费安装的服务,这样贴心的服务也会让他觉得在你这买灯泡方便很多,那么复购率就会高很多。
6、售后服务。当一切安装完毕,你就要多花点时间告诉盲人灯泡的开关在哪里,哪样是开哪样是关,这些都要多吩咐几次,然后留下联系方式让他有什么问题可以随时联系你。