1、顾客进店第一印象必须是微笑带有亲和力的。只有这样,顾客才愿意与销售员交谈下去,如果面部冷冰冰爱理不理的话,可能顾客看一下掉头就走了。
2、销售与顾客交谈的第一句应该是“你好,请问什么可以帮到你?”类似的问候语。引导顾客说出自己的需求,才可针对性的帮助顾客导购。
3、销售员应对自己的产品价格和特性熟知,导购起来显的利落、专业,顾客才会信任销售员,跟着思路走。
4、销售员导购的过程中,需仔细发现顾客的购买意向、价格区间、考虑的因素等,站在顾客角度上随时调整服装的推荐。
5、有的顾客一进店买了就走,而有的顾客要试遍整个店的衣服棵褶佐峨还不一定成交。所以销售员要有耐心,用心地陪同顾客,寻找合适时机帮助顾客下结论,以缩小顾客的选择范围及时成交。
6、试衣是一个非常重要的过程。顾客试衣要守在门外,当顾客穿着较合适的时候,需给出由衷适度的赞美,可赞美气质、赞美衣服显瘦等,刺激成交。
7、整个销售的过程应该是像接见老朋友似的温馨过程,要表现的热情大方,可使用“姐”“哥”可以拉近距离的称呼。可插入其它聊天,让顾客感觉空手而归对不住销售的热情接待。