1、排查接殚朽羰钛触不良问题。如果鼠标和键盘出现无反应现象，首先检查鼠标和键盘连接电脑主机的接线是否松动了，通过重新插拔的方式可以排查检查，看看问题是否解决。
2、重启电脑。重新插拔后，如果问题仍在，重启电脑，系统会自动检测驱动和外接设备并重新尝试连接，问题一般会解决。
3、排查驱动问题。如果鼠标还能动但是键盘不能动，打开电脑设备管理器，选择键盘外设，检测驱动更新。
4、重新安装驱动。安装系统提示指引，进行驱动的重新安装，重启电脑。
5、更换设备。如果鼠标和键盘都没反应，更换设备尝试，排查是旧的鼠标和键盘出现硬件故障还是电脑出现病毒等情况。
