淘宝网店老客户营销策略

 时间:2024-10-24 22:58:10

1、甭镅彷铽团队的建立:只有拥有自己的团队,才能更好的做好服务,提高销量,一般分为售前客服和销后客服,售前客服主要是回复客户购买产品之前的问题,售后客户主要是处理客户购买产品后需要维修,退换货物的问题。

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2、挣对不同分类的客户进行营销,等客户进行分类,对购买次数,对产品的满意度已经分类,进行第二次,或者第三次---营销,这类客户可以适当的给一些小礼品,或者不同客户给予不通折扣。

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3、店铺会员群的建立:建立一个老客户群,把在店铺购买过产品的客户在拉进去,在上面回复客户问题,以及促销活动的发布,一般很多客户都不愿意加入店铺群,可以适当在群里面发布一些优惠政策,或荨层吒椋者限时抢购等活动,让客户积极参与。

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4、做老客户使用产品进行调查,了解客户需求,才能真正做好营销。调查是为了第二次营销做准备,或者新产品功能的确定,需要赠品的话,送公司现有的产品。

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5、产品清仓:这些可以回馈给老客户,在老客户群里面发布消息,因为是清仓,所以对购买达到一定金额的老客户送小礼品。

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6、对老客户回访:主要是了解客户使用产品后的感受,有什么需要改进的,对于很热心回复的客户,给予小礼物,小礼物发放为第二次购物的时候一起寄出。

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