1、店铺的流量方面,流量涉及到产品的数量和展现,店铺的付费推广以及站内站外的活动展现流量,作为运营需要合理的分布产品价格款式布局,适当的付费推广营销,活动上新展现曝光。
2、店铺具备流量以后,商品的转化和客单价是接下来的环节,转化涉及到商品主图,详情,评价以及单价,客单价同商品关联度和商品定价有关,通常我们认定3%的转化是中等水平,单价不作统一要求,利润达到预期即可。
3、商品售后和评价环节,这方面内容直接影响到店铺的DSR评分和商品的转化,所以在物浯裁佻辞流环节力争达到行业领先水平,给客户作出的物流服务承诺要完成。商品的评价有好有坏是正常的,不作虚假宣传我们只需要处理因质量问题和服务水平引起的中差评。
4、客户忠诚度管理,这方面的内容涉及到新老客户占比,维护老客是永远是比开发新客要容易且稳定的。在老客户维护方面,除了优惠力度以外,优先筛觐子裆发货,优先售后,冲量返点,新品特殊折扣,节假日问候都是可以考虑的维护手段。