按中国的传统,每年的瞿搋村乇端午、中秋和过年、生日都是给尊长、亲友的送礼佳期,也是商业社会维护客户关系的重要手段。然而,年年送礼.既头痛,也烦恼。头痛的是年年都是一样的,花了钱还不讨个好;烦恼的是太贵送不起,太少又拿不出手。这个“礼”,怎样送得好、又送得巧?最好的礼物就是不会超出你的预算的东西, 并且具有私人性、专一性和个性化。个性的东西,能让收礼人体会到你用心良苦,更让他有种新鲜感和好奇感。
给客户送礼考的不只是钱包,还有心思。花了心思,即便花钱不多,却能起到一两拨千斤的效果。不经思量,即便一掷千金,也难有回音,导致“礼”沉大海。所以送礼给别人,最好事先了解一下对方的喜好,特别是老板、客户之类能对你的职业前景起到作用的人,更是要花点心思。如果送礼送到对方心坎里,送得贴心的话,将是大大有益的一件事情。
在日本,有一个流传很广且很受用的商务礼仪故事。说是有一个部门主管在餐斤里与客户谈项目的时候,邻桌专门安插了一个公司的职员。这位职员不是来吃饭的, 而是来记录上司与客户的谈话的,但这里是用心记而不是用笔记录。当上司旁敲侧击地令对方将自己的喜好以及家人的喜好和盘托出时,这位职员会立马行动,出去张罗礼物。当双方的会谈愉快结束之时,这位职员又不失时机地出现,拎着送给客户一家大小的礼物。客户当然是喜笑颜开了,不仅自己有礼物,家人也有,且都是大家喜欢的东西。结果自然不言而喻,他们的合作很成功。
给客户送礼,目的一般都是比较明确的,表示感谢,拉近关系,巩固关系等,说到底就是为了在以后的业务中能更好地合作。而给客户送礼,表层的目的就是要客户很高兴地接受你的送礼行为,因此,如何给客户送礼,第一步就是要先研究一下你要送礼的客户,他是一个什么样的人,以及在业务过程中的位里,了解客户爱好、性格,投其所好。这样,客户比较容易接受你的礼物,可以慢慢建立良好关系。
(1)无所谓型:此类客户不缺钱,在送礼的时候要出其不意,投其所好,这样更能生出知己感觉,拥有共同话题。
(2)好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子,那就要注意,送的东西要能够拿得出来的。比如过年过节,可以大包小包往家拎的。
(3)图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子,心里有数就行了,还是来点实惠的吧。笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用。
(4)借机生蛋型:相当干生意场的吃饭应酬,此类客户比较难搞,去也不是,不去也不是。不过,劝你还是尽量满足吧,好在他的要求一般都不会狮子大开口。
(5)狮子开口型:这类一般是关键人物,平时想送都没机会送,手表、高级礼品等此类礼品此时不出手要待何时!
