1、点击打开软件的主界面，选择右下角我的输入自己的账号和密码登录，然后点击在线客服。
2、输入自己遇到问题的关键字进行搜索，会有一个对应的解决方法显示出来，使用人工服务点击转线人工。
3、客服会发给你一个链接，将当前的链接直接点击就可以打开，也可以将链接复制到浏览器打开。
4、找到有问题的订单，点击商家投诉选项，选择要投诉的类型，类型比较多。
5、在下方的编辑栏选择一下要投诉的类型，之前选择的可以进行切换，有截图的可以提交截图作为证据，等待客服介入。
6、发起对商家的投诉可以点击我的投诉进行查看，其他对用户发起的投诉也可以点击查看详细的情况。
7、遇到其他的问题可以点击反馈选项，将自己遇到的问题进行描述，会有相应的人员联系你。
