1、首先,强化对方的自主权 例如:“对于这件事,你怎么做完全取决于你自己。”这样可达到两种效果:其一是避免逆反心理,其二是让对方为自己的行为负责。
2、其次,采取“迈克尔6问”让对方允许你使用“迈克尔6问” 例如:“你愿意回答我几个问题吗?”或者是“你可否愿意让我们换种方式来谈这件事?”
3、“迈克尔6问”其一:你为什献垴淄睬么想做这件事? 通常我们说服他人时,常常喜欢说:“你为什么不做呢?”可这样问却把对方引向消极的境地,那这时就需要换个髯八梧面积极地问法:“让我们假设一下,你可能出于什么原因做这件事呢?”
4、“迈克尔6问”其二:你有多想做这件事——从1~10中选择一个数字,1代表“一点也不想”,10代表“很想”? 这个阶段重要的不是数字,而是让对方思考为什么想做某事的过程,评估其动机。
5、“迈克尔6问”其三:你为什么没有选择更小的数字?如果对方选择的数字是1,问一下对方:如果要从1变成2,需要做了什么? 这一问再一次强化对方想要做这件事的决心。
6、“迈克尔6问”其四:试想一下,如果你做到了,会发生什么好的结果? 这一问题需要确保让对方强烈地感受到改变已经完成,从而揭露出隐藏在对方内心深处的个人理由。
7、“迈克尔6问”其五:对你来说,这些好的结果为什么非常重要? 这一问就是鼓励对方尽可能深入挖掘促使其采取行动的个人理由。
8、“迈克尔6问”其六:接下来你会做什么?如果你想做的话? 这问是让对方和自己订定一份“合约”,是他从为什么要改变转变到怎么做的阶段。
9、用好“迈克尔6问”的3句:1.没有人必须要做某件事,选择权永远在自己手上。2.每个人都已经拥有足够强烈的动机。3关注最微弱的动机也要比谈论阻力好得多。