1、点开旺信，到“我的淘宝”界面，然后点击“全部订单”，在订单中找到要退货的订单，如下图：
2、点击“需要退货的订单”，会弹出一个有详情的界面，这个界面会出现“退款”的菜单，如图：
3、点击“退款”，会弹出另一个菜单，这个菜单中有两个选择，一个是“仅退款”、一个是“退货退款”，请按实际点击相应菜单，如下图：
4、一般都是收到货物后，因货物各种原因发生退款，这里，按此种情况进行说明：在接下来弹出的界面中，请选择退款原因（按实际填写即可），并填写退款说明，然后点击“提交”，如图：
5、填写后，卖家会在一定时间段内进行处理。当卖家“同意”后，就进入退货流程，在这个流程里，请正确填写物流公司和物流单号，方便卖家查询货物运送的详情。
