1、要求客户提供齐全的退货手续：发生退货时，要求客户提供齐全的手续，比如统一的销售单据、收款凭证等，如此才给予后面的退货处理。
2、专门的退货业务跟踪单：退货业务涉及部门较多，下面会具体介绍到，为了确保各部门切实履行职责，需开设专门的跟踪单，让各部门经办人员履行职责后签字确认。
3、确认销售发生：为了排除客户造假上述手续凭证，处理退货的经办人员，需核实内部销售数据，以内部数据、记录为准。
4、入库前把关：旗舰店拿到退货商品后，需拿给质量部门检验，检查是否为本企业销售的产品，杜绝假货入库。
5、岗位职责清晰：上面提到的各项工作内容，对于每单退货业务，都要有专门的负责人把关，经办人员需做好记录并签字。
6、内部上报机制：在处理退货业务的过程中，难免会有异常发生，或者执行过程中有争议的地方，都需要及时上报上级处理。
7、对外报警：对于证据确凿的退假货行为，我们要予以反击，上报公安系统，打击犯罪团伙，避免同一团伙再次作案！
