如何理解客户关系

 时间:2024-10-12 17:34:27

1、这里从典型的买卖角度分析客户和商家的关系。商家要将货物卖给客户,才能得到收益,商家的角度是少给客户一点物品,多获得一点收益。客户的角度是,多获得一些服务或者物品,少付出一些金钱。这里必定就是矛盾的。那么如何平衡呢?

2、客户想要购买物品,无非是攀比各商家的服务质量、赠品问题、价格是否便宜。而商家如果想多卖给客户物品,一定不能采取强迫的手段,最佳的手段是勾起客户的购买欲望。这里就要分析,客户的心理。对于价格的标注问题,最常用的就是打折,让客户以为自己占了大便宜,还有就是赠品的问题。

3、高明的手法是,比如大众常用的手法,原价15元,现价20元但是买一个送一个,这样不仅捂执涡扔使得客户在购买量上被迫增加了,还使得客户觉得自己占了便宜,这里就利用的多卖多销多得利的方式。还有很多超市惯用的分囗拮蟀手法,降低一部分商品的价格,同时提高一部分商品的价格,多数人是不可能把生活中所有的商品价格都背在心里的,而降低一部分商品价格,势必会吸引客户过来采购,如何再配合购多少钱打折买其他等活动,逛着逛着,顺便就可能购买了其他高价的产品。所以好的商家需要一个更好水平的数学推算能力。

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