高铁票要到车站售票窗口或者在12306网站改签。改签时，实名制车票改签或变更到站不需出示有效身份证件，但是，在12306网站购票的靛炙耪淮旅客，在车站售票窗口改签或变更到站时，使用居民身份证购票的，请提供购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件进行改签。
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字）。
开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车后，仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。团体旅客不应晚于开车前48小时。
扩展资料
《铁路旅客运输办理细则》中规定：
第三十三条 旅客要求变径需补收票价时，车站可使用常备专用补价票或计算机票补价。补价时，应收回原票。
符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。
第四十三条 旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随丙联上报。
《铁路旅客运输规程》中规定：
第一百零七条 停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。
第一百零一十八条 因下列原因造成的行李、包裹损失承运人不承担责任：
1、不可抗力；
2、物品本身的自然属性或合理损耗；
3、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；
4、托运人自己押运、带运的包裹(因铁路责任除外)；
5、托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。
参考资料来源：中国铁路12306-如何办理改签手续？
参考资料来源：中国铁路12306-售票窗口改签、变更到站（第3点）
