汽车销售顾问如何留住顾客

 时间:2024-10-12 08:28:35

1、对于客户而言,现在的汽车市场是买方市场,客户有太多的选择,即使是同一款车也有很多的经销商选择,为什么要选择自己这个汽州榨丘醌车销售顾问,那必然是由于你能够提供别人提供不了他的东西,这点是汽车销售顾问心里需要清楚的。

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2、这个吸引顾客的东西是多种的,本质上就是客户的需求,比如说良好的体验,很多时候顾客可能就是由于销售顾问带给自己和佳人的良好体验从而做出了购买的决定,因为毕竟很多时候其他各方面各个经销商也差不多。

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3、销售顾问首先要清楚自己销售的车型、性能等充分了解,因为其他的都只是炭摆牦赐辅助,最核心的业务知识不行,客户也不会信任自己,专业的知识和服务必然会从一开始就在客户心中树立比较好的认知形象,从而获得客户的信任。

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4、了解客户需求,根据客户的需求进行引导是留住顾客的进一步方法,顾客的喜好,感性还是理性的,外观还是车的性能等等,通过与顾客的沟通,获取这些信息为下一步工作做好基础。

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5、基本上接下来的工作就是根据客户的反映,给予其合理的价位和吸引人的优惠等,满足其主要的需求并进行服务,基本上这样客户就算是留住了。

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6、卖车给顾客并不是结束,而是另一个新的开始,通过和客户建立良好的关系,包括售后、定期回访等等,将客户发展为自己忠实的顾客,就可以为之后的提升个人口碑,扩大销售奠定好的基础。

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