1、它是应用程序崩溃还是设备崩溃？首先，您必须确定是应用程序崩溃还是设备崩溃。这很简单：如果您使用的是应用，但突然无缘无故关闭，则应用崩溃。如果您正在使用某个应用程序，但该应用程序无响应，但仍可以访问其他应用程序，则该应用程序已崩溃。如果您尝试启动某个应用程序并且该应用程序不断消失，则该应用程序会反复崩溃。如果您的手机无响应，则很可能是设备问题。如果设备崩溃，您的手机将显示黑屏或停留在Apple徽标上。另外，如果您的iPhone或iPad没有明显的原因运行缓慢，并且跨多个应用程序运行，则这是设备问题。如果您无法连接无线耳机，通过AirDrop发送文件或查看AirPlay设备，则可能是操作系统使用的服务崩溃了。
2、解决应用崩溃问题应用是在您的iPhone上运行的第三方软件。尽管人们对苹果设备“一见倾心”，但仍有很多可能出错，导致应用崩溃，反应迟钝或拒绝打开。问题通常源于代码问题，意外输入甚至硬件限制。毕竟，应用程序是由人创造的，而人会犯错。如果某个应用突然消失，则是由于崩溃导致的。在大多数情况下，重新打开它可以解决问题。如果您要与开发人员共享分析（稍后会详细介绍），那么他们会收到崩溃报告，可以用来防止问题再次发生。
3、如何杀死无响应的应用程序如果某个应用程序无响应，则可以使用应用程序切换器将其杀死。除非它们引起问题，否则无需例行使用此方法终止应用程序。可以使用不同的快捷方式访问应用切换器，具体取决于您的iPhone型号：iPhone 8及更早版本（带有“主页”按钮的设备）：双击“主页”按钮，直到看到最近使用的应用程序列表。iPhone X及更高版本（没有“主页”按钮的设备）：从屏幕底部向上滑动并向右滑动，或从屏幕底部向上滑动并按住，直到看到最近使用的应用程序列表。您可以使用此列表在应用之间快速切换。找到引起问题的应用程序，然后触摸并向上轻扫以“扔掉”并关闭它。该应用程序将从最近使用的应用程序列表中消失。
4、现在尝试重新启动应用程序。用这种方法杀死应用程序后，打开它们所需的时间比将它们挂在后台的时间要长一些。这就是为什么您不应该不必要地杀死应用程序的原因。
5、检查更新旧版本的应用程序也会引起问题。如果未更新应用程序以说明更改，则从一个主要版本的iOS升级到另一个主要版本可能会导致稳定性问题。有时，开发人员会完全放弃其应用程序。这里最明显的解决方案是检查更新。启动App Store，转到“更新”选项卡，然后点击“全部更新”以安装所有可用更新。通过在App Store中搜索某个应用并向下滚动到“版本历史记录”，您可以查看该应用的更新时间。
6、如果某个应用程序在相当一段时间内没有更新，则可能需要寻求替代方法。有时，开发人员会将新版本上传为新应用。例如，笔记稿应用“草稿4”在“草稿5”发布后已重命名为“草稿”（旧版）。您可以通过在App Store中的应用程序说明下点击开发人员的名称来查看其他应用程序。
7、重新安装问题应用有时，应用崩溃的频率过高。有时，有人拒绝完全打开，每次尝试启动时都会崩溃。如果您遇到这些问题之一，请删除，然后重新安装该应用程序。删除所有本地应用程序数据后，它们将丢失，但是如果它依赖于云（例如Evernote，Google云端硬盘和Pages），这不是问题。如果该应用要求您登录，则在重新安装它时必须再次执行此操作。要从您的设备中删除应用，请执行以下操作：1.点击并按住应用程序图标，直到它移动。2.点击应用旁边的“ X”，然后在出现提示时点击“删除”。3.启动App Store，找到该应用，然后重新安装。
8、检查您的应用权限有时，隐私设置可能会对您的应用造成严重破坏。例如，如果地图应用无法获取您的位置，则需要确保它可以访问该信息。转到“设置”>“隐私”，然后检查所有相关类别，例如“相机”，“麦克风”或“定位服务”。需要您访问服务或信息的权限的所有应用都将在此处列出。
9、创建一些可用空间如果您的设备快要装满了，您可能会遇到奇怪的应用程序行为。对于需要可用空间才能运行的应用程序（例如相机应用程序，录音机等）尤其如此。您可能还会遇到一般的iOS速度下降问题。前往[设定]> [一般]> [iPhone储存空间]，查看您有多少可用空间。了解如何在iOS上创建可用空间。
10、与开发者联系或获得退款如果您刚刚下载了该应用程序但该应用程序无法正常工作，则可以与开发人员联系或要求退款。要与开发人员联系，请在App Store上找到该应用，然后向下滚动至“评分和评论”部分。点击“应用程序支持”以进入开发者的支持网站。在大多数情况下，这将是常见问题解答，但通常也有开发人员的联系信息。
11、请务必详细描述您的问题，并包括您的iPhone / iPad型号和iOS软件版本（均在“设置”>“关于”下）。“应用程序支持”链接仅对下载该应用程序的用户可见，因此，如果看不到该链接，请确保使用与购买（或下载）该应用程序相同的Apple ID。
12、对设备和iOS崩溃进行故障排除iPhone和iPad使用Apple的iOS操作系统。尽管平台相对稳定，但问题还是偶尔会出现。其中可能包括随机重启，软件故障以及需要人工干预的冻结。
13、如何重新启动iPhone只需重启设备即可解决许多问题。如果您注意到操作系统行为异常，例如屏幕无法“休眠”或音频播放出现问题，则重启可以解决问题。用于重启设备的方法取决于您的iPhone型号：iPhone 8，X，XS，或XR：按住音量减小和睡眠/唤醒，直到出现“移动滑块来关机”，然后轻扫栏关闭您的设备。iPhone 7或更早版本：按住顶部（iPhone 5s和更早版本）或右侧（iPhone 6和7）的“睡眠/唤醒”按钮，直到出现“ Slide to Power Off”，然后滑动条以将其转到关闭设备。设备关闭电源后，可以通过按住“睡眠/唤醒”按钮直到出现Apple徽标来重新启动设备。
14、恢复无响应的iPhone如果您的iPhone完全没有反应或似乎被冻结，则需要按住一些按钮来强制进行重置。这取决于您使用的iPhone型号：iPhone 8，X，XS和XR：按下并释放音量调高，按下并释放音量调低，然后按住“睡眠/唤醒”按钮，直到出现Apple徽标。iPhone 7：按住“提高音量”和“睡眠/唤醒”按钮，直到出现Apple徽标。iPhone 6或更早版本：按住“主页”和“睡眠/唤醒”按钮，直到出现Apple徽标。如果您的iPhone具有物理主页按钮，则为iPhone6。其他型号具有虚拟主页按钮（由软件控制，没有移动部件）或根本没有主页按钮。
15、重新安装iOS有时，重启无法解决问题，您可能需要重新安装iOS。这是与核心操作系统有关的持久性问题的最后手段。诸如此类的问题可能是由于使用用于“清洁”或维护您的iPhone的第三方软件以及越狱造成的。请记住，重新安装iOS将导致您丢失iPhone上的所有数据。确保创建iPhone备份，以便在完成后可以还原数据。1.转到设置，然后在列表顶部点击您的名字。2.从屏幕底部的设备列表中点击您的iPhone（它将显示为“ This iPhone”）。3.点击“查找我的iPhone”。取消选中“查找我的iPhone”，然后输入您的Apple ID密码。4.启动iTunes（Windows用户可以从Apple网站下载它），然后使用Lightning电缆连接iPhone。5.单击右上角的设备图标（请参见下面的屏幕截图）。6.在“摘要”选项卡上，单击“还原iPhone”，然后按照提示进行操作。
16、怀疑硬件问题？如果您已尝试了所有方法，并认为问题与硬件有关，则可以在最近的Apple Store或授权服务中心预约，以免费查找。如果您的iPhone仍在保修期内，则所有维修都将免费提供。您可以确定自己是否在Apple网站上。如果您的iPhone不在保修范围内，则只收取您批准的所有工作的费用。Apple的技术人员将在您的设备上运行诊断程序，并确定引擎盖下是否有任何问题。然后，您可以决定是否要维修设备。如果维修费用昂贵，则可能值得选择新设备。苹果甚至会为您提供一些以旧换新的信用额度，以用于您的新设备。
17、共享分析以改善软件您是否希望可以做些什么来改善您使用的软件？转到设置>隐私>分析，以查看您当前的分析共享策略。Analytics是收集有关您的设备，运行于其上的软件以及其用途的匿名使用情况统计信息。您可以启用“共享iPhone和Watch Analytics”以直接与Apple共享信息。然后，公司可以使用该信息来改进iOS。您还可以启用“与应用程序开发人员共享”功能，以与第三方开发人员共享匿名使用情况和崩溃报告。这将帮助他们消除错误并创建更稳定的软件体验。
