1、第一部分：售楼部员工个人职业素养1、错误百出的销售方式2、优秀的销售人员的综合素质3、怎样做一名合格的地产销售员4、优秀行销人员应遵循的十大原则5、点石成金：房地产成交的22种方法6、拾阶而上--销售过程中的九级台阶
2、第二部分：房地产销售观念篇一、重新认识房市二、更新房地产销售理念──思路决定出路1、中国房地产营销路径回顾2、房地产营销基本观念分析3、“寒冬期”的房地产销售必须树立8大观念
3、第三部分：房地产销售技巧篇一、行为训练1、销售员行为设计2、客户实际谈判模拟3、最珍贵的第一次接触桃轾庾殇4、如何接听客户电话、打销售电话5、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素二、语言训练1、口头交流2、感情词语3、肢体语言4、如何使用术语5、使用描述性语言6、（语言训练）示范三、销售技巧系列演练1、客户十大类型及应对方法2、十种表相助你判断可能的买主3、十招让你的顾客感到愉悦和信任四、如何有效处理顾客异议1、面对异议应有的态度（8点）2、处理异议的十个“腾挪大法”3、五招攻克异议，促成签约五、如何留住你的客户六、售房现场随机应变的八大技巧
4、第四部分：购房客户的心理把握与沟通技巧一、有效沟通1、诚信宽容沟通心态2、培养有效倾听技能3、语言体态有效配合4、因人而异进行沟通5、PAC人际相互作用分析二、人际风格与沟通技巧1、人际风格的四大分类：分析型和蔼型表达型支配型2、各类型人际风格的特征与沟通技巧：分析型人的特征与其沟通技巧支配型人的特征与其沟通技巧表达型人的特征与其沟通技巧和蔼型人的特征与其沟通技巧
