1、每天把日常事务和重要工作内容划分出来，然后就重要工作内容进行模拟推演，看看有什么需要注意的，是否存在异常现象或者怎么能更好的去做。日常事务出现差错的概率比较小，而且影响比较小；而重要工作内容，容易出问题，而且对公司会有重大影响，因此，要多问几个为什么。
2、当发现问题的时候，首先确认一遍是否是真的；造成的损失有哪些；后续的影响有哪些；涉及的人员有哪些等。接下来就要研究问题发生的因素都有哪些，主要的因素是什么。在这个过程中，要养成善于发现问题的能力，并且要深入问题实质。
3、出现的问题比较小的时候，要马上去解决，能当天解决的，不拖到第二天；出现的问题严重之时，要会同各方制定可行性方案，把问题的主要方面解决掉，剩下的小问题在陆续解决。在解决问题的时候，自己或派人随时跟踪解决的效果和进度，并随时调整执行方案。
4、在问题得到解决之后，抽出30分钟对问题进行书面的梳理，比如，在纸上画出来问题是什么；是什么因素引起的；主要因素是什么；最终的解决方案是什么；是否有更好的方法；在解决过程中有哪些问题需要引起注意；监督检查执行的效果；怎么避免问题的发生；以后再发生类似问题解决的流程应该如何制定等。然后根据这些经验，做出解决问题的最佳流程，将这些问题模板化，建立快速反应通道。
