本文将介绍淘宝网卖家家开通信用卡支付的方法和手续费由谁承担的相关规则！并介绍如何开通和关闭信用卡服务。如果出现被买家投诉“拒绝使用信用卡支付”的违背承诺该怎么处理？
工具/原料
电脑
一、信用卡支付简介
1、无论卖家是否加入了信用卡支付的服务，买家账户只要是绑定了信用卡，并且信用卡处于有效状态，都是可以使用信用卡支付的。开通与不开通的区别在于支付手续费由哪一方承担。
2、信用卡分为：国际信用卡（简称外卡）和中国银联信用卡可以直接认为国际信用卡是不带中国银联功能的信用卡，包含VISA、MASTER、JCB这样几个类别带有中国银联标识的就是普通国内信用卡。手续费：银联信用卡的手续费是1%，卖家开通可信用卡支付服务的，费用由卖家承担；未开通的，手续费由买家承担。外卡手续费：包含运费在内的订单金额的3%，无论是否开通了信用卡支付服务，手续费均由买家承担。
3、如果没有开通信用卡支付服务，买家购买支付时，会立即支付手续费，如果订单发生退款，手续费会连同订单款一同退还指信用卡账户。卖家开通了信用卡支付服务的话，会在交易成功的时候扣取手续费，交易成功前发生退款不产生手续费扣除。
4、充值类的商品，不支持使用信用卡支付，充值类商品包括话费、手机号办理、加油卡、游戏点卡等。
二、卖家开通/关闭服务方式
1、开通信用卡支付：从卖家中心进入服务市场。搜索并找到“信用卡支付”进入后点击“立即购买”即可开通有效期为一年，一年后需要重新订购
2、关闭信用卡支付服务：在“我的服务”中，找到信用卡支付，并点击“更多操作”，弹出的窗口中，会有关闭按钮，点击“关闭”即可
三、开通信用卡支付会出现的违规
1、如果开通了信用卡服务，但是在服务客户的过程中，告诉买家不能使用信用卡支付，或者买家使用信用卡支付后，卖家因为支付形式为信用卡，要求买家承担手续费，否则拒绝发货的变相违背承诺
2、存在以上两种情形，买家可以发起“拒绝使用信用卡付款”的“违背承诺投诉”此种类型投诉，一旦成立，扣4分，不支持主动赔付。
3、如果买家投诉不实，卖家可以申诉，申诉凭证为聊天记录，当然你也可以在申诉举证期间，淘宝小二介入前，与买家协商，误会解除后，买家可以撤销投诉，不产生扣分。淘宝小二介入，审核一般在3-5个工作日完成。
