1、一·先取得顾客的信任 客户进店不买东西是因为不信任，主要原因在于导购在没有和客户建立信任感之前就开始和客户谈判。如何让客户产生信任感？我还是建议，在和客户初步交流的时候，导购最好先问一些简单的问题，一些让客户只能用“是”或“对”回答的问题（比如聊天气、赞美客户的衣服或者发型等），这样有利于打开僵局、与客户进行深入的交流。
2、二·企图压倒顾客只会办坏事 在店铺经营中导购耍小聪明，企图压倒顾客的看法来维护销售，而店铺的其他员工还来帮腔，显得异常“团结”。殊不知，这种团结是要不得的。导购耍了一个小聪明，显示出不专业，不合情理的解释得到所有员工的共同呼应，在语言上是胜利了，导购可能沾沾自喜，但是销售无疑是失败了。因此，导购不能否定客户的看法，语言上压倒客户并不能促进销售，反而扫了客户的兴致。否定客户的语言有可能也把生意给“否定”了。
3、三·店员要专业更要懂谀薜频扰得执行 要用专业的方法对待销售。店铺竞争越来越激烈，仅靠单一的优点经营是不能生存的，必须要把店铺的销售、员工的培训作为一个系统来抓，依靠专业取胜。什么是店铺锵荚徕啭？店铺就像是军队，要有流程化的规章制度保证经营活动有条不紊地进行；店铺就像是家庭，必须让员工在店铺里感觉温暖、感到亲情般的关怀；店铺就像是是学校，必须保证员工在店铺里能学到东西；店铺就像是儿童游乐园，上世纪七八十年代出生的员工与五六十年代出生的员工最大的差别在于，前者更关注的是能否在工作中得到快乐、能否快乐地工作，而不是单纯的收入。 现在的店铺员工更多关注不是待遇问题，而是关心自己能否在店铺经营中学到东西，关心自己在店铺里有多大的晋升机会。所以，在用人上，店老板必须加强对员工的专业化培训，给员工提供更多的晋升空间。店老板最成功的地方在于，其能够让员工最大限度地理解、执行老板所提出的经营方法、思想和理念。
4、 四·现代化门店专业销售技巧 1阶段 客户的行动 门市销售重点 2注意 吸引目光 硬终端的建设 3兴趣 停下脚步 掌握接近客户时机 4联想 注视特定产品 开场技巧 5欲望 浏览或简单询问 商品解说、激发购买欲望技巧、询问技巧执行 6比较 提问、价格比较 处理反对问题、处理价格异议 7信赖 思考 结束成交的契机、结束销售技巧 8决定 购买 与客户保持良好互动
