今天一下子出了几百张崎蜿吩疸卧铺票，硬座上千张！还有两天过年了，屯票的黄牛也该放假了吧。赶紧退掉改签过的硬座，可是看到退票费用特别的高啊。不过我很想问什么是手续费？这个手续费从哪恝依在绌来？有谁给我服务什么了吗？我办什么手续了吗？这不都是自个在网站上操作的吗，到底从哪来的手续费？我该给谁劳务补偿（手续费）吗？
准备/工具：
网络
12306帐号
订单
步骤/方法：
以要退票的12306帐号登陆12306网站：
点击12306官网右上角“我的12306”，选“已完成的订单”：
从“已完成的订单”中查询到欲退火车票，建议按乘车日期查询：
选择欲退票的订单，单击“退票”按钮：
在“交易提示”窗口中确认后单击“确认”：
切换到“退票成功”的窗口，提示退票成功的订单信息：
单击“查询订单详情”按钮可发现已经成功退票了：
12306网上退票退款注意事项：
网上退费只能退还没有取纸质票的，否则只能车站服务窗口退票了；
退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的 按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
应退票款按银行规定时限退还至购票时所使用的网上支付工具账户，请注意查询，如有疑问请致电12306 人工客服查询。
改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票手续费按票面票价的20%核收。
