1、首先我们需要打开我们苹果手机里面的全站客户端，然后如图所示，在首页位置我们需要点击“暂不登录，先去看看”，具体操作如图所示：
2、然后，在跳转出的这个页面里，我们需要点击最底部一栏的中间部位中的“客服”选项，这样我们就进入了帮助中心，具体操作如图所示：
3、这个时候我们会发现在帮助中心里面有两个选项，一个是自助帮助，一个是人工帮助选项，为方便问题及时解决，我们选择人工帮助，具体操作如图所示：
4、点击人工帮助之后，我们会看到页面出现一个对话框，在这个对话框里面，我们需要根据页面的提示选择好对应的异常问题，具体操作如图所示：
5、选择好相关的问题类型（比如：账户解锁）之后，我们需要在问题类型的下方选项框中填写一下个人的账户名，具体操作如图所示：
6、当我们完成上面的那些步骤之后，我们就可以直接与工作人员进行沟通了，此刻，我们根据工作人员的提示，提交自己的账户及描述异常问题，具体操作如图所示：
7、其次，我们还得提交一下各种资料，比如，我们注册账户时的姓名、出生年月日等资料，以方便账户解锁，同时，相关的格式需要按照图中示意填写完毕，具体操作如图所示：
8、待我们把所有的资料提供完成之后，耐心等待片刻时间，我们的账户就可以顺利的完成解锁了。具体操作如图所示：
