1、企业的流程分类 企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别
2、企褂偶裢蜮业的流程体系 对于每一块业务的价值链环节，采用流程树的思想，可以得到二级、三级或者四级流程，形成企业的流程体系。
3、只有例行的过程才是流程，对过程管理的重心则落在流程管理上。
4、什么样的流程需要管理？ 一、流程到了可以管理的级别， 二、具备管理价值，有合适的投资回报
5、流程设计的步骤 根据TPM模型，流程设计分三个步骤- 目标、关键点、方法
6、流程绘制： 一个完整的流程包括流程图、流程说明文件两部分，两部分相辅相成、紧密联系。
7、流程图 用一组图形标识来描述一个流程中各项任务的逻辑顺序。流程图包含流程图背景、流程图主体两部分
8、你需要记住这些流程图标准符号
9、绘制流程的时候你需要遵守以下原则
10、流程绘制时的注意事项（1）流向线不能交叉；动作环节要用规范动词表达
11、（2）流程绘制时的注意事项：一个流程应该只有一个起点和终点
12、（3）需要反馈的路程要形成闭环
