1、 见机行事：把握住自己的言行举止。评价：终端销售时，导购一定要管住白己的于脚和嘴巴，注意言行举止。做顾客希塑你去做的事情，向不是随心所欲、信口丌河，做白己喜欢做的事。 有的顾客进店不喜欢导购紧随其后，这时导购要保持一定的距离，当顾客遇钊问题寻求帮助的时候，导购要立刻出小，察言观色，或简洁明了地给予答案，或洋绌地给予解答，做钊见机行事。
2、主动检讨：无形中满足顾客被尊重的心理需求。评价：顾客听完介绍转身就走，这时，导购要从白身去找原冈，如导购语言是否简洁、服务态度是否端正、产品介绍是否到位等。俗话说“礼多人不怪”，不管是不是导购的错误，首先H我检讨，会赢得顾客的敬佩。剐使是导购的错误，顾客也会不计前嫌并谅解。 首先，礼貌地请顾客留步，对其留步表不感谢，对H己的服务不用表不抱歉，让顾客感受到导购的真诚，而非虚假的应付。然后，询问顾客对导购服务唧罩不满意，或有对产品不感兴趣的原冈。通过倾听顾客的声，收集顾客最真实的想法，改进H己的导购态度及方法。
3、正确引导：简洁明了地指引顾客关注产品价值。评价：影响顾客购买的冈素有很多，但影响顾客购买的V D:1-定是产品的价值。冈为撸赳咸米产品价值才是最具竞争力、最能赢得顾客队可的细节，所以只要庄时期良好的沟通服务基础之上，丁F确地引导顾客关注产品价值，可以最人限度地提*购买成功，当顾客听完导购介绍后，一言不发地转身走丌，最人的原冈可能就是导购没有将顾客最关心的产品价值说清楚。这时，简洁明了地传达出产品最具竞争力的价值，如品牌、产品功效、赝垡、服务等，让顾客知道她剐将购买的是什么产品，具有什么价值，购买’岜的好处是什么，一清二楚的引导H然会促进顾客购买。
