1、发生事故的第一时间，首先判断双方驾驶人乘坐人是否有生命安全，是否会发生二次事故的可能性，如有人员手上第一时间拨打110，120报警处理，如有人员被困同步拨打119进行消防求救；同时做好警示措施，放置二次事故的发生。
2、联系租赁公司的工作人员，反应事故情况，让工作人员协助处理。双方事故并有争议的同步联系交警进行协调，双方无争议嚯单方事故按照租赁公司工作人员的指示协助进行联系保险公司的联系。
3、联系保险公司，让保险公司派员到现场，进行现场事故的核实，如果实在旅行途中，比较偏远的地区，保险公司专员不能到现场的，应及时沟通告知双方车辆的伤害程度和情况，拍照时尽可能打开照相机内部的地理定位设置和时间水印，同一受损部位的细节图，局部图，整车图（多角度各一张），视频从全部（能看到整车）到细节再回全部。双方车辆的行驶证、驾驶证、车牌号、保险证等等
4、如有争议或者保险公司需要事故认定书的打电话给122，出具交通事故认定书。
5、各方查勘之后，就进入定损环节。
6、保险公司审查完毕，就会进行理赔。
