1、第一，倾听别人说话时，请放下自己已有的观点、经验和心底的量尺。不是说别人在描述一件事的时候，心里就对此对应上了，这不就是某某的观点的，某某的理论嘛，有时候话的本身不重要，重要的是别人的心情。
2、第二，多多使用开放式的提问，比如说：“后来怎么样了？”“您是怎么办到的呢？“，而不是：”那个我也知道，不就是因为什么而什么嘛“，要让别人继续下去，引导别人。
3、第三，走出自己的心理舒适区，以一种面对新事物的心情，去探索别人的话语，去了解他想表达什么，为什么这样说，这样想的。
4、第四，引导别人走进他的心理舒适区，让他自然而然的说出来，不构建太多的心理防线和逻辑。
5、第五，从行动上支持对方发挥下去，比如说：合适的眼神交流，动作举动等都可以让对方觉得你对他的语言做出了积极的反馈，让他更有动力继续下去。
6、第六，一个舒适的外界环境也是能够影响别人的心理活动的，这将让他表达出来的方式有所改变，所以冉尾踣敦拥有一个舒适的座椅，轻缓的音乐，柔和的光线都可以营造一份沟通的氛围。
