1、一、开场白 做销售的业务员，是企业与客户之间的桥梁。在面对客户的时候，业务员需要做好桥梁的连接工作，就需要让客户知道企业是做什么的，自己的叫什么，在公司是负责什么的。同时也需要表明与客户接触交流的目的。尤其是在做电话销售的时候，需要做好开场白。在打电话之前，最起码需要了解电话那头是谁，叫什么名字，怎么称呼，这些都是需要了解的。当然，了解地越清楚越好。开场白说的如何，是后续能否继续交流地基础。
2、二、话天地 这一个环节就是在开场白的基础上，找个话题，使得双方能够继续交流下去。这个就酋篚靶高需要业务平时的知识面，内容储备了，以及能余践甍尝够灵活机敏地捕捉客户关心在意的事情。如果能够抓住客户关心的事情聊下去，从而建立信任关系，这样也许在客户心中会觉得终于找到懂自己的人了，势必是拉近与客户之间的距离，让客户放松警惕，觉得你是一个关注细节。此外，也需要站在客户的角度去想问题，学会换位思考，让客户的心里上觉得安慰。在客户的交流中，可以了解到客户的信息，信息了解越详细对业务的促成就更加有益了。
3、三、挖需求 话天地是为了拉近与客户之间的距离，同时也可以在这个环节了解客户的需求点。与客户建立了信任之后，就需要了解企业的需求，客户的需求点，遇到了什么问题，之后再进行综合性的分析。
4、四、抛卖点 了解客户的需求点之后，结合自己的产品，找到与客户需求的切合点。通过向客户介绍产品，展现产品的亮点，从产品功能、用途、产品属性等客户看得见的地方，重点介绍产品能够给客户带来什么好处，对生活和工作能否得到改善。在介绍的时候，结合场景来效果会更好。
5、五、缔结，促成交 缔结促成交，是建立在之前沟通交流基础之上的，双方彼此都已经了解了，就需要临门一脚以促成合作了。客户在了解了之后，有时候在犹豫，纠结着什么，这说明客户对产品或服务还是存在一些疑问，如果就这些疑异提供了合适地解决方案，从而促成交易。缔结促成交，还可以通过优惠打折扣问题。
6、六、客户管理 通过不同开发客户，积累客户，随着成交客户及跟进客户数量的不断增加，就需要对客户进行管理，以使得效率最大化。将合适的产品在合适的时间推送给客户，使得需求与供应相结合起来。在客户管理中，可以将客户分门别类，从跟进时间、成交金额、成交产品等进行，这些需要关注细节，坚持。
