1、请先确认打印机连接网络可以正常连接Internet网。扫描到电子邮件功能需要连接所使用的邮箱的网站服务器，必须要可以正常连接Internet。如确认使用网络正常，请确认是否手动固定了打印机IP地址。查看、确认方法操作请参考文档：M227 如何手动配置IP地址。
2、手动固定过IP建议改成自动模式，如网络环境不允许自动获取、必须固定IP使用，请设置打印机DNS信息。在和打印机连接同一网络的电脑上打开任意网页浏览器，在网址栏输入打印机IP地址后回车可以访问打印机EWS管理页面。
3、点击网络标签页—网络标识，找到DNS选项。自动获取IP模式（DHCP）打印机会同时获取DNS信息，手动固定IP则需要手动填写信息。DNS解析是互联网应用的实际寻址方式，如果不设置DNS，使用设备只能进行小型区域网通讯，无法连接Internet互联网。
4、填写前需要确认所使用网络的DNS信息，请在电脑中打开控制面板—网络和Internet—网络和共享中心
5、确认电脑当前使用网络名称，点击蓝色字体内容部分
6、打开网络状态窗口后点击详细信息，查看网络连接全部信息如IPV4地址、子网掩码等等，这里我们只要确认DNS服务器信息。
7、回到EWS设置界面，在DNS栏输入相应信息点击应用即可，然后再次尝试设置扫描到电子邮件设置。
8、自动获取IP，联网正常在EWS页面重新找到扫描选项，确认SMTP验证是否勾选，目前来说基本所有的邮箱因为安全考虑都是必须验证身份的，如果此项未勾选肯定是无法通过测试的。如已勾选请在此界面输入的邮箱名称、密码是否正确。
9、确认使用邮箱类型，建议使用大众类邮箱如163、Sina等等。以163邮箱为例就是smtp.163.com，SMTP端口一般直接选择默认的25即可。此类邮箱相关服务器以及端口信息都可以通过搜索引擎或者联系相关客服查询到。
10、请尽量不要使用个人公司邮箱，尤其是只有公司内网才能登陆的邮箱，这种多数都有网络IT专门设置网络权限的，如确实需要使用此类邮箱必须联系公司IT确认是否可以帮助设置。
11、如果确认使用大众邮箱、设置都正确还是测试不通过，优先考虑请更换不同邮箱类型如126、163、Sina等等测试（尤其是使用QQ邮箱）。如果测试多个邮箱有一样问题，建议更换网络测试，如果没有其他路由器可以通过手机开启热点以供打印机连接测试。
