我本身就是一个基层督导,担任主管一职已经有2年多了,在这两年期间,从开始的生疏及各种沟通障碍到配合默契,深有感悟和感触,现在将技巧分享给大家,跟着小编一起来学习一下吧!
工具/原料
技巧、方法
首先,当领导下达指令时;
1、认真有效的倾听,如何有什么地方不懂的,就要及时的提出来,不要担心被领导骂或藤舔趾贶者说你理解能力差,如何你不懂装懂,交代的任务完不成,后果会更严重,准确率至关重要;
2、沟通前与领导确认好时间、地点,即便是临时叫上的,也要稍微询问一下沟通的内容,一便有个思想准备;
3、不要急着表达观点,即使领导说的有误,也要耐心倾听,等其讲完之后,可以以假设的方式“如果......我们碰到了这样的问题,应该怎么办?”用这种方法进行沟通;
然后,向领导汇报工作时;
1、汇报前要将汇报的内容准备充分,预判会问到的问题,以及最重要的汇报的东西要与领导下达的指令、计划和期望相对应;
2、站在对方是角度思考问题,将其关注的重点做详细的介绍;
3、汇报时与领导要有交流,确认对方是否理解;
4、与领导复述确认,针对领导的反馈及不明白的地方,要再次确认,避免出错;
最后,商量问题时;
1、重点突出,简明扼要,不要用一些情绪化的用语;
2、一定要做到对事不对人,根据具体碰到的事情去进行分析,不要有跟自己好的同事就存有偏袒;