电话销售分享

 时间:2024-10-18 19:26:15

1、 保持自己的情绪快乐,你的情绪会感染对方的情绪,特别通过电话声音的传递,效果尤为明显,我们可以模拟一下场景,假设,你今天有什么高兴的事,需要给爱人或朋友分享,在你拨通电话的第一秒起,也许,只是一声,亲爱的,对方都会问你,怎么了,今天这么高兴;如果,你只是生硬的来一句,喂,对方,肯定会问你,今天怎么了,有什么事吗?所以,我们的情绪很重要,也许,我们的快乐情绪,不会让客户直接买单,但也肯定,会带给客户,带给自己,一天美好的心情;

2、 因人而异,我们每次打电话,特别是打第一个电话,我们不会知道对方是什么人,是什么身份,是男是女,什么性格,是否有时间等等,所以,我们打电话一定要因人而异;举个非常简单的例子,通过声音判断性格,声音比较低沉,那我们可否表现的专业一点;声音比较轻快,我们是否表现的活跃一点;根据不同的人,打不同的语言牌,专业与热情结合,也许,会更大程度的提升,电话接通率,及沟通效率;

3、开场白的目的是什么,不知道是否有人考虑过,肯定很多人会回答,介绍我尺攵跋赈们的产品啊;说法也是对的,但第一步,首先是,让客户接受你,喜欢你,才能接受你的产品;所以,前期良好的沟通是关键,我们每天拎枋辏话都在注重电话量,电话效率;也许很多人会说,每个电话都想半天,如何应对,是不是太浪费时间,其实也不然,如果自己有良好的销售技巧,形成习惯,其实,对于不同的客户,自然而然会形成自己的开场白套路;举个非常简单的例子,很多时候,我给客户打电话,心理都不是推荐产品,而是让客户了解我是做什么的就可以,比如,不会在第一通电话的时候,就一定亟不可待的,让客户一定要知道我产品的全部内容,并且有约见或购买的欲望;第一通电话,只要让客户知道我是做什么的,并且让客户对我有印象,而我在第二通电话,给客户再进行介绍产品时候,会发现,沟通障碍没那么大了,很多客户,会平心静气的来考虑,我是否需要这个产品;所以,电话销售开场白的目的要明确;

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