淘宝买到假货怎么理赔

 时间:2024-10-22 00:49:07

1、首先要能够提供证明是假货的证据,卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。

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2、如果买家成功维权,那么小二要根据卖家是否加入假一赔三,加入的话买家至少会得到3倍赔偿,然后这时候卖家出售假货要扣分处罚,扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三,买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。

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3、最后说卖家承诺的假一赔十,这是不现实的,卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分,不会被强制执行的。务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天,要15天之内发起。

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4、如果没确认收货买家直接以质量问题退款就可以,只要退款成功买家照样可以在退款完成后发起维权。但是买家要保留好照片之类的证据,同时据理力争,而且买家要以假货为理由退款而不是质量问题。

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5、这样卖家不同意退款就申请小二介入,同意退款就是认同了卖家的产品是假货,那买家就等退款完成后发起维权。一样有效地。买家能找相关单位检验开出检验结果更是肯定能维权成功的。

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