1、登录京东App客户端，在底部导航菜单中，点击“我的”功能图标。
2、进入个人中心后，打开“退换/售后"按键图标 ，点击进入。
3、在退换和售后界面，选择要申请退货的商品，点击”申请售后“按钮。
4、选择是退货，还是换货，还是做价格保护操作。我们选择”退货“，进入填写详细退货内容。注：如果超过7天，则不支持无理由退货。
5、在这里，一般超过七天的，可以选择质量问题进行退货。在申请原因中，找到”质量问题“。当然，你可以按实际情况选择申请退货原因。
6、如果一订单有多个商品，可以进行批量退货操作。只需要点击”批量退货“中进行选择。
7、我们以单个商品为例，选择”质量问题“后，开始进行详细的退货描述，包括文字描述和图片的上传。文字和语音至少要一项，最多可上传9张图片。建议使用文字和图片方式描述。注：上传凭证，可以直接拍摄，也可以从相册中选择。
8、填写好原因和上传凭证图片后，选择退款方式，一般都是默认原支付返还。意思是，你用信用卡就退回信用卡上，用白条就抵扣白条。注：这里，如果你是S2级别会员，可以闪电退款。
9、返回方式，可以选择”上门取件“，如果不是plus会员，可能需要送货至自提点和快递寄回方式。一般这里，默认就好。会根据你的会员级别选择最佳方式。然后就是取货时间的设置，根据实际情况自行选择即可。
10、填写完成后，点击”提交“按钮即可。此时会出现在申请记录中。所有的申请处理状态，可以在此处进行查看和跟进。点击记录，可以查看到退货的申请详情（包括处理进度，退款信息等内容）。
11、总结：1、登录京东手机App，进入"我的“；2、按订单状态或是”退换/售后“入口点击进入订单列表；3、点击”申请售后“进行退换货申请；4、提交申请后，等待审核处理，如有退货，则要进行取件；5、退款原支付方式返回。
