1、尝试复位打印机，将机器关机然后开机等待屏幕显示HP Logo后按住屏幕左下角区域直到出现Permanent…英文后放手，按提示重设语言、地区、由自己管理，重新回到待机界面。
2、如果问题依旧，则建议更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打印机通过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候请注意确保打印机和电脑通讯正常，更新时候不要使用打印机。
3、下载后双击运行此文件，上方Printer选择到可以打印的打印机驱动后点击Send Firmware开始更新。
4、右边出现笑脸表示更新成功。
5、更新固件完成重启打印机，测试打印复印，如还有同样的问题，则建议查看使用的是否是原装硒鼓，向上抬起扫描仪面板。
6、打开硒鼓舱门盖。
7、打开盖后可以看到内部中间位置有两个耗材，在上方为32A成像鼓，下方为30A碳粉盒。如在硒鼓上能看到HP的标志及型号即为原装硒鼓，如是其他品牌的标志则可能是非原装硒鼓，建议更换原装HP耗材测试。
8、如确认使用原装硒鼓，建议取出两个耗材（先取32A再取30A）重新安装尝试，如重装无效建议联系当地服务站检测；
