1、搞清楚手机问题点,到底是什么现象,如打接电话无信号,屏幕有划痕等,最好整理好问题点,搞清楚是否在三包期内,如果实在弄不清楚,可以拨打官网客服电话进行咨询。
2、问题所反映的现象弄清楚后可先拨打维修点的电话,告诉他现象,他可以简单的分辨出是不是我们使用中的设置问题,使用不当等,避免我们的问题而白跑一趟,也可以初步判断怎么修理,需不需要付费等信息。
3、寻找最近的维修网点,乘坐交通工具到达目的地。
4、到达后,同前台客服人员讲明现象,如确实需要修理,就会扫描手机的条码,在电脑上勾选出我们所说的问题点,打印出一张维修单,确认无误后签字。服务员会把维修单和手机送至维修间。
5、那么接下来就是等待了,一小时快修是小米手机的承诺,
6、维修完成后,试试手机的问题有没有得到解决,如没有解决可以和客服人员沟通,如得到解决看看有没有什么新的问题,如没有就算维修成功了,往往在接下来的几天内小米总部客服中心会对维修结果进行回访,进行满意度调查等。