1、对于语言方面空姐的注意事项来说是很多的,这个需要大家在日常工作之余多加学习和锻炼,尽量提高自己的工作形象,这样才可以保证你的空姐职业生涯的顺利,也可以得到公司对你的认可,下面我们就说明一下具体的语言能力的事项。
2、第一个空姐需要注意的就是语言的仪态问题,不论你是作为说话的人,还是做一个听众,交谈时必须保持精神饱满,表情自然大方、和颜悦色,应目光温和,正视对方,这样才是一个合格的仪态,这样旅客才可以满意。
3、空姐要具备话题的选择能力,也就是说空姐要会选择性的提出对方感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞多高,我们航班飞过的航线地标,在飞行中需注意的问题等,还有飞机外面的景色等等,这样可以提起大家的兴趣。
4、第三个方面是空姐说话的语气问题,空姐在与旅客谈话时,语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语瓢遥费涓调亲切、语速适中,要表达出对旅客的关心,解决他们的切实需求,尽量满足客人的正常杌丰居瘁合理的要求,这样你的表现一定会得到大家的赞赏。
5、最后需要空姐朋友们知道的一点是你要舌哆猢筢学会做一名耐心的听众。空姐朋友们在与旅客谈话中,要注意耐心听取旅客的讲话,对谈话的内容要做出积极的反应,以此恝依在绌来表现你的诚意,例如不断的点头示意,说一些礼貌的话,来表达赞同旅客的观点。