1、第一是打开话题。客户已经和我们联系上了，那么我们就要吸引客户到我们的产品上了。这里关键就是产品的相关信息了，所以我们先要说出产品的与众不同，以此来吸引客户驻留。
2、第二，讲客户关心的问题。客户关心的问题无非就是他能使用这款产品做什么，我们需要就产品给客户带来的好处和便利等等优势都说出来给客户听，这才事客户所要关心的事情。
3、第三，聆听客户的需求。听需求很容易，只要客户表达自己的需求，我们便能应付自如，但是面对不知道自己需求的客户，或者说不清楚自己的需求点的时候，我们就要注意倾听了，帮助客户快速定位到自己的需求点。
4、第四巧妙的问句。一般我们在沟通的时候，需要针对客户的需求提出适当的问题，这里是需要技巧的，而且也是需要经验的，因为很多客户并不知道自己的需求存在很大的误区和不合理的地方，这时候我们一来不能直接提出，二来又不能不说，所以这里巧妙的反问会带来更好的效果。
5、第五抓住成交的信号。成交，是我们销售的最终目的，我们的谈话都是以成交为导引的，所以当你觉察到客户已经明白并且做出满意的信号时，不妨抓紧时机，提出让客户无法犹豫的优惠条件，这时候，成交就水到渠成了。
6、最后就是我们一定要珍惜自己的声誉。成交与否，我们要明白自己做的不是一次性买卖，无论是对自己还是对企业，保留客户是长远的发展大计，不能因为眼前的利益，而断送了大好的未来。
