详述ERP,CRM和OA的区别和联系
ERP,CRM和OA的区别
1、ERP：企业资源计划管理是一种主要面向制造行褂偶裢蜮业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP系统是建立在信息技术基础上，重在醑穿哩侬对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。
2、CRM：客户关系管理系统CRM是挖掘出对扳垣傧醒企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。
3、OA：办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容.
OA、CRM、ERP三者之间的联系
1、CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。
2、其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
3、最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润
4、ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示等。
