1、打开手机上的京东APP，输入账号和密码，完成登录；
2、登录京东首页面之后，选择右下角【我的】，进入个人中心界面；
3、进入个人中心界面，在页面中间找到【工具与服务】，然后点击里面的【客户服务】；
4、进入客户服务中心页面，在最下面有【电话客服】，【在线客服】，【服务进度】，我们点击最左边的【电话客服】；
5、进入电话客服界面，最开始是一个欢迎提示，下面是你的订单列表，我们点击你要购买过的订单进行咨询，选择后面的【选次咨询】；
6、进入该商品界面的详细客户服务界面，我们选择要咨询的问题；
7、选择完咨询的问题之后，界面下方会弹出一个列表，该列表中有你的手机号码，你可以选择直接选择【拨打热线】进行咨询;
8、如果选择了客服回电，那么在24小时之内我们会收到京东的客服人员回电，然后您就可以咨询了。
9、你也可以用电脑直接登录京东网页，进入帮助中心>特色服务 > 联系客服 > 电话客服进行查看客服服务电话号码进行相关咨询；
