1、商品可分为日用商品、选购商品和特殊商品。日用品一般价格低、消耗快，不需挑选。人尺攵跋赈们对商标、厂家没有特殊偏爱，这时售货员不必详细介绍商品，应迅速取货结账，最好能记住顾客常买的商品。这样顾客一愉桴狁焕进门，就招呼说：“您来了，还是买酒吗？”会使顾客感到很亲切。
2、商品一般价格比较高的话，顾客对其价格、质量和样式较重视，但常凭感觉、气氛购买，或者是看中了商品的某一优点，或者是听了别人的介绍，或者看到大家买，也就跟着买，属冲动性购买。这时售货员要抓住顾客的心理，在对商品价格、质量、款式和行情的介绍上做文章。
3、比较高档昂贵的特殊商品，顾客对商标、厂家和商品的使用性有较多的知识，在购买前一般有计划，属于计划性购买。这时售货员介绍要细致，服务周到，明知顾客不买也热情介绍，这样才能为顾客以后来买打下基础。
4、商品还可分试销商品、畅销商品和滞销商品，售货员对不同类型商品的介绍也要不一样。对试销商品，要突出其商品“新”，并宣传这个厂家的其它优质商品，以品牌品罩脾青槊种带动新品。对畅销商品要介绍其行情，突出本商品的商标和厂牌，树立商品跟企业的良好形象。对滞销商品应要突出介绍其价格低廉，主要吸引寻找廉价商品的顾客。
5、针对不同年龄的顾客来介绍商品，这些心理都可以左右顾客决定买与不买。 如：向年轻人卖衣服，就得突出其款式新颖，说：“这是今年才流行的最新款式”；如果是老年人，则应介绍其质地坚固、做工精细，说：“这是名牌产品，老字号，十多年来一直非常畅销。”
6、鼓励顾客的积极性。如某件商品有很多人买，旁边的顾客心里都会想：“他们在买什么？可能是好东西！”这时售货员不妨抓住这种心理，吆喝几句：“快来呀，快来呀，晚了就没了。”把周围的顾客吸引过来，这种方法对女顾客特别有效果。
