1、提前登陆多多店铺帐号，登陆成功后在顶部找到并点击：客服平台，点击它打开临时聊天窗口。
2、点击后打开客服聊天窗口页，在此窗口左上角会有一个：今日接待、全部会话两个选项卡，可根据所需点击其中一个找到有聊天记录的顾客名单，进入聊天状态页。
3、如下是进入顾客聊天状态页，在上方有一个：！按钮，可以点击它会出现一个拉列表里面有：举报、移至黑名单、管理黑名单 三个选项按钮，可根据所需点击其中一个进行下一步的操作。
4、如果想要查看黑名单与把黑名单的一些顾客睡连简郯群给移出，可以直接点击：管理黑名单打开如下小窗口，在此窗口中可以看到曾经移动黑名单的顾客名称，可根据所需勾选左侧的多选框后点击下方的：移出黑名单 按钮进行移出帐号。
5、想要把一些顾客移至黑名单，这时可以先找到并打开聊天窗口，并点击第3步窗口中的：移至黑名单，直接将顾客移动名单内；这时会出现一个确认窗口，如果是可以点击下方的：确认按钮直接移动就可以了。
6、如果黑名单人数满了那么就不能继续添加了，会出现一个如下页面提示信息，只有先删除以前的黑名单再添加新黑名单顾客。
