1、尽管现在有不少老人会为自己提前准备后事，但仍无法避免意外先来的情况，向银行存款。取款密码等事项根本来不及告诉家属，以至于他们不知该如何取出，甚至都不清楚是否有遗产。如果老人生前存了钱，无论亲属知不知情，银行都不会主动通知。
2、首先一点，银行有大量的用户，不可能做到实时了解每个用户的信息，所有当有用户去世，他们是不知情的。其次银行与用户会签订保密协议，有义务不主动泄露用户的存款信息。最后银行的本质是盈利，如果存款一直没有人去取，那么将一直存在银行的账上 所有对家属来说，在悲伤之余，也要仔细检查老人的所有遗物，特别是存折、银行卡这类物品，除此之外也要检查一下老人的手机，或许会有银行的信息
3、当知道老人在银行有存款之后，家属该如何取幸鸸忌綦钱呢？一般来说取钱有三种情况。第一种，假如知道存款信息及密码，那么就非常简单了，直接拿银行卡去ATM机上取钱即可。另外假如生前开通过网银，那么只要用他的手机号发送验证码，就能够直接转账。 第二种情况，老人的存款在存折上，那么这种情况下只能到银行柜台上去办理，并且要出示相关证明，其中包括户口本、身份证、关系证明及死亡证明。另外还有一个非常重要的公证书。在银行备份单据之后，就能够把存款取出来了，而备份单据就是为了避免亲属重复领取。第三种情况，家属不清楚老人是否有存款，那么可以带着公证书，向法院寻求帮助，到时候法院就会查询相关信息，如果有存款，那么就可以按照第二种情况的方式去银行取钱了
