1、阅读量下降了,怎么办?这个问题不新鲜,和朋友聊天的时候,大家经常聊阅读量的问题为什么别家的微信号阅读量那么高,我们的阅读量不高,如何提高微信号的阅读量?解决这个问题,思路倒是挺简单的:问题描述——分析原因——解决措施。大家也都能说出一些解决办法来。
2、但是现在看起来,上文的思路,你不觉得有问题么?简而言之,就是描述不具体,或者说是”想当然“。比如在分析原因的时候,文章质量下降了,那么怎样的文章才算是优质文章,怎样的文章算是劣质文章呢?比如用挥年抵遂户疲劳,那么用户现在喜欢怎样的文章呢?你怎么知道用户疲劳是仅仅因为文章类型单一?运营公众号一年,小编的一大进步时,会去多问问题”是什么“以及”为什么“。想解决问题,首先你要找到问题才行。
3、一个运营,需要满足用户内心的真实需求,需要通过设计合理的场景/规则达成目标。不YY,看数据看反馈,给用户提供真正想要的,不盲目开工,发现问题才能解决问题。所以没有忙着去给出解决措施,而是预留了充分的时间去发现问题,了解用户的想法,以及了解我们自己。
4、用户/竞品调研我们明确调研目的,然后设计了简单的调研方案以及调研问题,调研方式包括定性调查和定量调查。定量调查的目的,是想通过对更多用户的调查,了解我们之前推测的原因,是否符合大多数用户的看法。
5、通过定性调查,我们了解了最一手的信息,很多都是颠覆了我尺攵跋赈们以往的看法的。比如,用户最最最想解决的问题,我们通过线上文章分享的方式,只能是可遇而不可求,有冲突的地方,所以要探寻其他的方式。再比如,用户所讲的同质化严重的问题,并不是指你和同行的同质化,而是自身文章的同质化。定量调查和同行调查我们下次再分享。
6、不要在阅读量和粉丝数中迷失了自己,做公众号最重要的是不忘初心,认真服务你的用户,同时享受运营微信号的乐趣,这才是一个好的微信运营人的状态。
