1、首先要检查遥控器的电池是否有电，检查方法是可以拆下其它正常使用的遥控器的电池换到该遥控器上进行测试，换过电池之后遥控器可以正常使用，那么证明电池没电了，如果仍然不能正常使用，证明不是电池的问题。
2、排除了电池问题之后，接下来可以摁动39遥控器上的按键，看遥控器上的红外指示灯是否亮，如果灯亮了，证明遥控器红外信号发射没有问题，问题根源可能是电视上的红外模块出问题了，这种问题必须联系售后才能解决，如果遥控器上的红外指示灯不亮，可能是遥控器本身问题后电池没电了，更换遥控器或更换电池可以解决。
3、如果遥控器上仅仅有部分按键失灵，其它按键都可以正常使用，那么最大的可能就是遥控器有部分按键下方的弹片松动了，导致接触不良，碰到这种情况尽量更换一个新的遥控器。
4、由于乐视电视属于智能电视，可以安装软件并对软件进行升级，软件版本变化也可能会导致遥控器出现失灵的现象，碰到这种情况可以先将电视断电重启，看看遥控器是否可以正常工作了，如果不能正常工作，尝试升级一下软件版本。
5、如果遥控器指示灯出现异常，比如敞亮或者常闪，碰到这种情况时可以先将遥控器的电池抠出来在重新装回去，尝试是否正常，如果依然存在问题，也建议更换新的遥控器。
6、如果最终确定是电视软件或红外模块出现问题导致遥控器失灵，请及时联系乐视电视400客服电话，尽快安排售后人员上门维修，这种情况千万不要自己维修，以防出现问题无法保修。
